|
Forbrukertest:
Quality
Hotell Aalborg, Danmark
"Quality"
er et kamuflasjenavn
Tekst
og foto © : Gunnar
Christensen
Det
skal være så deilig å være norsk i Danmark.
Dette
gjelder ikke på Quality Hotel Aalborg. Bestillingen for langhelg med
tre
overnattinger på enkeltrom ble ikke
helt som forventet.
Kloakklukt
på hotellrommet
Badet
virket alt ved ankomst noe suspekt. Det kom stadig rare skvulpelyder
fra toalettet og lukten var heller ikke som man forventer av et bad -
særlig når man ikke har gjort noe fornødent der.
Andre
natten forsto jeg hva dette var. Dette hotellet hadde ikke
avluftingssytem på toalettavløpet slik at all
"guffa" fra de fire etasjene under ga luktplager på
badet og dermed inn på hotellrommet. Dette var årsaken
til dette uavlatelig skvulpet i toalettet hele tiden hver gang jeg
hørte toalett i bruk etasjene under. Slike byggningstekniske
løsninger er ulovlig i Norge.
Defekt
ventilasjon i glohett rom
Andre
natten fungerte ikke ventilasjonssystemet og vinduene kunne ikke
åpnes mer enn på gløtt antakelig av sikkerhetgrunner.
Dårlig
lukt fra badet i tillegg til at rommet var varmt som i en bakerovn
oppleves som tortur. For dette rommet hadde fasadesiden mot
kveldssolen og det var tropisk varmt denne dagen. Hotellrommet var
ubeboelig: Det ble ikke søvn denne natten.
Tredje
natten fikk jeg et annet rom uten luktplager og med fasade mot
bakgården hvor der var morgensol. Dette rommet hadde ikke feil
på kloakken.
Internett
fungerer ikke
Internett
fungerte ikke på dette hotellet. "Generøst"
gies alle gjester to timers "gratis" nett-tilkopling ved
ankomst. Men dette nettet fungerer ikke. Jeg slet i to timer uten
å få sjekket e-mailen. Telefoner til resepsjonen var
nyttesløse: Jeg ble sogar beskyldt for å ha med "for
dårlig PC" og "å ikke kunne dette".
Da
jeg gikk ned i resepsjonen for å få forklart hvordan
tilkopling til internett skulle gjøres, fikk heller ikke
resepsjonisten internett til å fungere. Enda forsøket
ble gjort på hotellets egen datamaskin. Internett-tilbudet her
er åpenbart en ren bløff.
I
tillegg ble det ved avireise ikke gitt prisavslag for ulempene jeg
hadde vært utsatt for. En tusenlapp pr. natt med frokost er
drøyt for denne standarden i Danmark.
-
Er det deilig å være norsk i Danmark?
-
Nei. Ikke på Quality Hotel Aalborg.
"Aldeles
usmageligt og uacceptabelt"
Jeg
kontaktet mitt kredittkortselskap for å få råd
angående krav om refusjon på hotelloppholdet ved Quality
Hotel Aalborg. Etter
kjøps-loven har man krav
på
refusjon
når "varen"
ikke stemmer med "varebeskrivelsen". Jeg
ble anbefalt først å ta saken opp med hotellet:
Svaret
fra adm. dir. Ole Olsen ved Quality Hotel Aalborg
taler
for seg selv:
"Hej
Gunnar
Prisen
på et produkt i såvel Danmark som Norge, er i Choice
Hotels, et spørgsmål om udbud og efterspørgsel.
Vi
kan ikke genkende Deres dårlige oplevelse på hotellet og
har ikke til sinde at returnere 50% af opholdets pris. Prisen for
opholdet forbliver som den er. Deres fremgangsmåde er både
frastødende og håbløs. Hvis De tror at Deres
egen lille hjemmelavede hjemmeside kan true os til at gøre som
du mener, tager du helt fejl.
Konstruktionen
af vore værelser er helt efter dansk lovgivning, det
gælder også konstruktionen på toilettet, som det
helt sikkert har misforstået, og eksempelvis vinduer kan
åbnes helt op, det er blot et spørgsmål om, at
børnesikringen skubbes til side.
Vi
mener at du misbruger din egenskab af debatør/anmelder,
hvilket er helt og aldeles usmageligt og uacceptabelt.
Vi
vil anbefale dem at bo på et andet hotel næste gang De
er i Aalborg.
Venlig
hilsen
Quality
Hotel Aalborg
Ole
Olsen
Adm.
Direktør"
Trist
direktør i forsvarsposisjon
I
brevets ordlyd er det tydelig at direktør Olsen sliter og er
trist på hotellets vegne: Så trist og i slikt forsvar
blir man bare når kritikken treffer ømme punkter og
når denne kritikken har kommet frem mange ganger før. Om
han bare klarer å bruke energien sin på å forbedre
hotellet fremfor å forsvare hotellets feil, så vil han
nok sove bedre om natten.
Og
jeg skal ikke helle salt i såret hans ved å fortelle han
om besøksstatistikken på helping.no. En ting kan han
imidlertid være trygg
på: Jeg kommer aldri tilbake til hans hotell.
Det
hører med til historien at mitt kredittkortselskap har
refundert halve prisen på dette hotelloppholdet ved
"Quality" Hotel Aalborg.
Hotellets
nettside: www.choicehotels.no/quality/en/aalborg-hotel-quality-dk023-en
|
